IA de Atendimento

    IA para clínicas que atende, qualifica e agenda de verdade

    Um agente de IA no WhatsApp oficial da sua clínica: responde em segundos a qualquer hora, faz as perguntas certas, marca na agenda real e confirma a consulta — e passa para a equipe na hora certa, com todo o contexto.

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    Clínica — WhatsApp

    IA online agora

    domingo · 22h07

    Oi, queria marcar uma avaliação. Vocês têm horário essa semana?

    Oi! Temos sim 😊 Para avaliação, tenho terça às 10h ou quinta às 14h30. Qual prefere?

    Quinta 14h30

    Perfeito! Só preciso do seu nome completo para confirmar 📋

    Consulta agendada na agenda real

    Avaliação · quinta, 14h30 · lembrete automático 24h antes

    Simulação ilustrativa — a IA usa os horários e serviços da sua clínica

    O que é uma IA de atendimento para clínicas?

    É um agente de inteligência artificial conectado ao WhatsApp oficial da clínica que conduz o atendimento de ponta a ponta: responde dúvidas com base no conhecimento da própria clínica, qualifica o interesse do paciente, consulta a agenda real, marca a consulta, confirma e lembra — transferindo para a equipe humana quando a conversa exige julgamento. Diferente de um chatbot de respostas prontas, ela executa o agendamento no sistema e tem seu desempenho medido em um painel próprio.

    O que a IA faz pela sua clínica

    Agenda na agenda real

    A IA consulta os horários que existem, respeita bloqueios e intervalos, oferece opções e cria o pré-agendamento no sistema — coletando nome completo e dados obrigatórios antes de confirmar.

    Qualifica com método

    Perguntas de qualificação no modelo SPIN, configuráveis por procedimento — com atalho para lead quente e urgência, para não burocratizar quem já quer marcar.

    Reengaja sem ser inconveniente

    Três camadas de follow-up (conversa parada, lead quente sem agendamento, retargeting) com regras de proteção: janela de horário, limite diário por lead e exclusão de quem já tem consulta.

    Segura cancelamentos

    Quando o paciente quer cancelar — mesmo sem dizer a palavra —, a IA tenta reagendar, oferece outra unidade ou explica o que for preciso, antes de aceitar perder a consulta.

    Fala e entende áudio

    Módulo de voz: áudios do paciente viram texto automaticamente, e a IA pode responder com mensagem de voz gerada — inclusive com voz clonada da sua clínica.

    Sabe a hora do humano

    Dor, urgência, negociação ou pedido explícito: a conversa transborda para a equipe com todo o contexto — e o inbox multi-atendente assume do ponto exato.

    Aprende a sua clínica

    Base de conhecimento própria (serviços, convênios, orientações) com simulador de conversa: você testa o atendimento antes de colocar no ar.

    Confirma e lembra sozinha

    Confirmação automática do agendamento e lembrete 24h antes pelo WhatsApp oficial — o ataque direto ao no-show.

    Dashboard da IA — visão do mês

    128

    Agendamentos pela IA

    62%

    Participação da IA

    8 s

    1ª resposta (IA)

    Quem agendou — IA × equipe

    IA
    62%
    Equipe
    38%

    Números ilustrativos

    IA que presta contas

    O Dashboard da IA mostra o que ela entrega de verdade: quantos agendamentos criou, a participação dela nos fechamentos, o tempo de resposta comparado ao da equipe, os leads recuperados pelo reengajamento — e até os horários em que ela mais agenda. Se algo sai do trilho (mensagem sem resposta, conversa parada), a saúde da IA aponta antes de virar prejuízo.

    E o custo fica sob controle: consumo de IA com limite mensal, alerta em 80% e créditos adicionais opcionais — sem fatura surpresa.

    Como funciona

    1. 1Conectamos o número da clínica à API oficial da Meta.
    2. 2Você alimenta a base de conhecimento (serviços, horários, convênios) e testa no simulador de conversa.
    3. 3A IA passa a atender: acolhe, qualifica, agenda na agenda real e confirma — 24h por dia.
    4. 4Você acompanha tudo no Dashboard da IA: agendamentos criados, tempo de resposta e comparecimento.

    Perguntas frequentes

    A IA agenda de verdade ou só responde perguntas?

    Agenda de verdade: ela consulta a agenda real da clínica, oferece horários que existem, coleta os dados obrigatórios do paciente e cria o agendamento no sistema, com confirmação e lembrete de 24h. IA que só responde e deixa a marcação para depois gera trabalho manual — não agendamento.

    E se o paciente quiser falar com uma pessoa?

    A conversa transborda para a equipe na hora — por pedido explícito, palavras-chave ou situações que a IA reconhece (dor, urgência, negociação). O atendente assume no inbox com o histórico completo, sem o paciente repetir nada.

    A IA entende e responde áudios?

    Sim. Áudios recebidos são transcritos automaticamente para texto, e a IA pode responder com mensagem de voz gerada — inclusive com um perfil de voz clonado da própria clínica, no módulo de Voz Inteligente.

    Como controlo o custo da IA?

    O consumo de IA tem limite mensal por plano, com alerta em 80% e bloqueio transparente no limite — nada de fatura surpresa. Precisa de mais? Há créditos adicionais de IA como add-on, direto no painel de assinatura.

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